Ang BARCOM (Barangay Complaint Management System) ay paraan para maghain ng reklamo sa inyong barangay online, subaybayan ito, at makatanggap ng abiso habang inaasikaso ito — hindi na kailangang pumila para lang magtanong ng status.

Oo. Walang bayad ang paggawa ng account, paghahain ng reklamo at pag-download ng inyong complaint form.

Piliin ang barangay kung saan nangyari ang problema o kung saan nakatira ang inirereklamo — hindi kailangang ito ang sarili ninyong barangay.

Pending — bagong isinumite, hinihintay ang unang pagsusuri. Under Review — sinusuri ng staff. Intervention — iniakyat sa Admin ng barangay. Validated — tinanggap at maaari nang dumaan sa proceedings. Scheduling — inaayos ang petsa ng pagdinig. Proceedings / Monitoring — dinidinig o binabantayan ang kaso. Approving — may pasya na at hinihintay ang kumpirmasyon. Archived — tapos na ang kaso (Resolved, Escalated, Dismissed, Invalid, atbp.). Withdrawal — humiling kayong iurong ito.

Ito ang uri ng kaso sa loob ng departamento — halimbawa, Theft o Noise Disturbance sa ilalim ng Barangay Tanod. Awtomatiko itong itinatakda mula sa inyong salaysay at maaaring itama ng staff bago ma-validate ang reklamo.

Oo. Lagyan ng tsek ang "File anonymously" sa form. Hindi makikita ng inirereklamo ang inyong pangalan, pero alam pa rin ng barangay staff kung sino kayo para makausap kayo kung kailangan.

Pagkatapos magsumite, maaari ninyong i-download o i-print ang PENDING Complaint Form, pirmahan, at dalhin sa Barangay Hall. Kapag nasuri at inaprubahan ng staff, magiging available ang VALIDATED Complaint Form — ito ang opisyal na kopya.

Ang barangay staff lamang na humahawak sa departamento ng inyong reklamo. Ang mga kasong VAWC ay kompidensyal at ang itinalagang desk lamang ang makakabasa. Walang pangalan o address sa pampublikong Analytics.

Oo, habang hindi pa tapos ang kaso. Buksan ang reklamo, piliin ang Withdraw at isulat ang dahilan. Susuriin ito ng barangay bago tuluyang isara.

Para matiyak ng barangay na totoong residente ang naghahain. Isang beses lang ito — i-upload ang malinaw na larawan ng valid ID sa Settings → ID Verification.

Oo. Gumagana ito sa anumang browser, at maaari rin itong i-install bilang app (PWA) — piliin ang "Install" o "Add to Home Screen" sa inyong browser.

1. Tingnan ang Spam / Promotions folder ng inyong email.
2. Hintayin ang 1–2 minuto; minsan naaantala ang email.
3. Tiyaking tama ang spelling ng email na inilagay.
4. Pindutin ang "Resend code". Isang code lang ang gumagana — ang pinakabago.
5. Kung wala pa rin, makipag-ugnayan sa inyong barangay hall.

1. Sa Log in page, pindutin ang "Forgot password?".
2. Ilagay ang email ng inyong account at pindutin ang Send code.
3. Ilagay ang 6-digit code mula sa email; lalabas ang berdeng tsek kapag tama.
4. Gumawa ng bagong password (9+ karakter, may letra, numero at simbolo) at i-save.

1. Suriin ang spelling (hal. gmail.com, hindi gmial.com).
2. Baka ibang email ang ginamit ninyo sa pag-sign up — subukan ang iba pa ninyong email.
3. Kung wala talaga kayong account, pindutin ang Sign Up para gumawa.

1. Gumamit ng 11 digit na nagsisimula sa 09 (hal. 09171234567).
2. Huwag maglagay ng +63, espasyo o gitling.
3. Kung naitala na ang numero, hindi na ito maidadagdag muli.

1. JPG, PNG o PDF lamang ang tinatanggap para sa ebidensya.
2. Hanggang 8 MB bawat file — bawasan ang laki o kumuha ng bagong larawan sa mas mababang resolution.
3. Kung gagamit ng camera, payagan ang browser na gamitin ito kapag tinanong.

1. Para sa inyong seguridad, nagla-log out ang BARCOM pagkatapos ng matagal na walang galaw.
2. Mag-log in muli. Kung may sinusulat kayong reklamo, nai-save ang draft sa form kapag bumalik kayo.
3. I-refresh ang page (Ctrl+F5) kung may lumabas na error pagkatapos.

1. Pindutin ang "Download PDF / Print" at piliin ang "Save as PDF" bilang printer.
2. Kung "Invalidated" ang form, hindi na ito mada-download — basahin ang dahilan sa inyong reklamo.
3. Sa cellphone, gamitin ang Share → Print ng inyong browser.

1. Pindutin ang EN | TG sa itaas para palitan ang wika; susundan kayo nito sa anumang device.
2. Pindutin ang Ctrl+F5 (o hilahin pababa sa cellphone) para makuha ang pinakabagong bersyon.

1. Pindutin ang Sign Up sa Log in page.
2. Punan ang pangalan, email, barangay at password.
3. Ilagay ang 6-digit code na ipinadala sa inyong email para ma-verify ito.
4. Mag-log in, at i-upload ang inyong valid ID sa Settings → ID Verification.

1. Pindutin ang "File a Complaint".
2. Isalaysay ang nangyari sa sarili ninyong salita — makikita ninyo agad ang departamento at case type.
3. Piliin ang barangay, petsa, oras at lugar ng insidente, at ilagay ang taong sangkot kung kilala.
4. Maglakip ng ebidensya (opsyonal) — larawan o PDF, o kumuha gamit ang camera.
5. Suriin ang lahat sa huling hakbang at pindutin ang Submit Complaint.

1. Buksan ang "Track your Complaints".
2. Pindutin ang reklamo para makita ang status, case type at Activity Timeline.
3. Basahin ang "Note from barangay" para sa mga update o hinihingi sa inyo.
4. Tingnan din ang Notifications (kampana) para sa bawat pagbabago.

1. Buksan ang reklamong may markang "Kailangan ng inyong tugon".
2. Basahin ang hinihingi ng barangay.
3. Isulat ang inyong sagot at maglakip ng file kung hinihingi, saka ipadala.

1. Buksan ang inyong reklamo at pindutin ang Download ng Pending Complaint Form.
2. I-print, pirmahan, at dalhin sa Barangay Hall.
3. Kapag na-validate na ng staff, i-download ang Validated Complaint Form para sa inyong talaan.

1. Buksan ang Appointments at piliin ang appointment.
2. Pindutin ang "Humiling ng ibang petsa" at isulat ang dahilan.
3. Mananatili ang kasalukuyang petsa hangga't hindi nagpapasya ang barangay — hintayin ang abiso.

1. Pumunta sa Settings → Email ng account → Change email.
2. Ilagay ang kasalukuyang email, ang bagong email, at ulitin ang bagong email.
3. Ilagay ang 6-digit code na ipinadala sa BAGONG email.
4. Tapos na — gamitin ang bagong email sa susunod na pag-log in. Makakatanggap ng abiso ang lumang email.

1. Buksan ang Settings.
2. Mag-scroll pababa at pindutin ang Log Out.